Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial

Tecmesh

RUC

1717338261001

Oficina

Primero de Mayo y 10 de Agosto, Huaquillas, Ecuador

Contacto

WhatsApp 096 303 0561

2. Datos que tratamos

• Identificación: nombres, apellidos y número de cédula o RUC del titular del servicio.
• Contacto: número de teléfono o WhatsApp.
• Ubicación del servicio: dirección y referencias de la instalación.
• Facturación y pagos: plan contratado, valores facturados y pagos registrados.
• Datos técnicos del servicio: equipo instalado, dirección IP asignada y registros necesarios para operar la red y atender averías.
• Comunicaciones de atención: mensajes de soporte, reclamos y solicitudes que nos envías.

3. Para qué usamos tus datos

• Verificar la cobertura, contratar e instalar el servicio.
• Prestar el servicio, mantener la red y resolver averías.
• Facturar, registrar pagos y gestionar la cobranza.
• Atender consultas, reclamos y solicitudes por WhatsApp o en oficina.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias, incluidos los reportes que exige ARCOTEL.
• Informarte sobre cambios en tu servicio. Solo te enviamos promociones si nos das tu consentimiento.

Tratamos tus datos porque son necesarios para cumplir el contrato de servicio, porque la ley nos lo exige o porque nos diste tu consentimiento.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos con autoridades competentes, como ARCOTEL, cuando la ley lo exige, y con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, quienes deben mantenerlos confidenciales y usarlos únicamente para ese fin.

5. Confidencialidad de tus comunicaciones

Respetamos la inviolabilidad y el secreto de las comunicaciones. No accedemos al contenido de lo que transmites por internet; los datos técnicos se usan solo para operar la red, atender averías y cumplir la normativa.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Mientras mantengas el servicio con nosotros y, después, durante los plazos que exigen las normas tributarias, de telecomunicaciones y demás leyes aplicables. Cumplidos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos.

7. Tus derechos

Como titular de tus datos tienes derecho a:

• Acceso

  saber qué datos tuyos tratamos y para qué.

• Rectificación y actualización

  corregir datos inexactos o incompletos.

• Eliminación

  pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.

• Oposición

  oponerte a ciertos tratamientos, como el envío de promociones.

• Portabilidad

  recibir tus datos en un formato de uso común.

• Suspensión del tratamiento

  pedir que dejemos de usar tus datos mientras se resuelve una solicitud.

Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp indicando tu nombre, número de cédula y lo que solicitas. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

8. Este sitio web

Este sitio no usa cookies publicitarias ni herramientas de seguimiento. Tu navegador guarda únicamente la zona que eliges en el selector, para no volver a preguntarla. Las tipografías se cargan desde Google Fonts, y los botones de contacto abren WhatsApp, un servicio de Meta con su propia política de privacidad.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros procesos o la normativa. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.