Calidad del servicio
Indicadores medidos y reportados periódicamente a ARCOTEL. Se publica el último trimestre cerrado junto con el valor comprometido.
99,4 %
Disponibilidad de la red
Compromiso ≥ 99,0 %
92 %
Velocidad efectiva
Compromiso ≥ 80 %
6 h
Reparación de averías
Compromiso ≤ 8 h
| Indicador | Compromiso | Resultado | Periodo |
|---|---|---|---|
| Disponibilidad de la red | ≥ 99,0 % | 99,4 % | II trimestre 2026 |
| Velocidad efectiva frente a la contratada | ≥ 80 % | 92 % | II trimestre 2026 |
| Tiempo de reparación de averías | ≤ 8 h | 6 h promedio | II trimestre 2026 |
| Reclamos resueltos en plazo | 100 % | 100 % | II trimestre 2026 |
| Instalación desde la contratación | ≤ 1 día | 18 h promedio | II trimestre 2026 |
Prueba de velocidad
Mide tu velocidad en segundos
Comprueba aquí mismo la velocidad real de tu plan con el medidor oficial de Tecmesh. Para una medición válida, conecta tu equipo por cable y cierra otras descargas.
- Compartición 1:1
- Velocidad garantizada
- Sin límite de consumo
¿No carga el medidor? Ábrelo aquí
- 1 Conecta el equipo al router con cable de red.
- 2 Cierra descargas, streaming y otros dispositivos.
- 3 Repite la prueba tres veces en horarios distintos.
- 4 Si el promedio es inferior a la velocidad mínima garantizada, presenta un reclamo con las capturas.